Otázky k Zákaznickému účtu

12/2025

 

Něco z historie

Do podzimu 2024 neexistovala žádná možnost se přihlásit. EAN kódy se kdykoli po nákupu daly registrovat jednotlivě jednorázově. Registrace EAN kódu znamenala nevratné zavedení informací o výrobku do veřejně přístupné databáze a propojení EAN kódu s těmito informacemi o výrobku. Každý kód mohl být registrován na jinou libovolnou e-mailovou adresu, ke které má ale zákazník přístup.

 

Co umí účet na Zákaznickém Portálu?

Na podzim 2024 se hodně změnilo. Naše centrála vytvořila Zákaznický Portál pro registraci a správu čárových kódů EAN. Zákaznický Portál naprosto změnil způsob registrace čárových kódů. Zákaznický Portál dovoluje měnit informace o výrobku spojené s EAN kódem, což dříve vůbec nebylo možné. Na druhou stranu Zákaznický Portál pevně propojuje EAN kódy s e-mailovou adresou jejich vlastníka.

(V případě nutnosti můžeme ručním zásahem v naší CZ pobočce jednotlivé registrované kódy sjednotit pod e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, což je potřeba hlavně v případě, že zákazník dříve provedl registrace svých EAN kódů na různé e-mailové adresy – viz první otázka.)

 

Najdu v Zákaznickém Portálu své objednávky a faktury?

Ne. Objednávky i faktury posíláme pouze e-mailem. Faktura Vám přijde po zaplacení objednávky. Zákaznický Portál není klasický zákaznický účet, slouží pouze ke správě čárových kódů.

 

Co znamená „Registrace“?

Není registrace jako registrace 🙂 „Registrace čárového kódu“ už od začátku znamená zveřejnění informací o výrobku k danému EANu v databázi IBNREG. Zatímco pojmem „Registrace do Zákaznického Portálu“ je míněno vytvoření zákaznického účtu v Portálu.

Aby nedocházelo k nedorozumění, snažíme se v naší CZ pobočce slovo „registrace“ v tom druhém smyslu nepoužívat, nicméně v systému Portálu se vyskytuje (v angličtině).

 

Jak bude vypadat můj záznam v IBNREG?

Podívejte se na stránku Produkty s našimi kódy.